Milyen fizetési módok közül választhatok?

Bankkártyás fizetés:
Gyors és biztonságos fizetési megoldás. A fizetés a SimplePay közreműködésével történik, plusz költség nélkül. A bankkártya adatok mi nem ismerjük meg a tranzakció során.

Azonnali átutalás (qvik):
Magánszemélyeknek díjmentes azonnali banki átutalás a SimplePay felületén.

Google Pay és Apple Pay:
A SimplePay segítségével fizethetsz a megszokott Google Pay és Apple Pay szolgáltatással.

Banki átutalás:
Díjbekérőt küldünk e-mailben, amely tartalmazza az utalás részleteit, az utalás beérkezése után indítjuk a csomagot.
Nem szükséges az utalásról igazolást, képernyőképet, stb. küldeni. A rendszerünk automatikusan felismeri a bejövő utalásokat és adminisztrálja azokat.

Utánvét:
A futárnak vagy az automatánál fizethetsz készpénzben vagy bankkártyával. Utánvét díja van (részletek lentebb).
A bankkártyás fizetés Packeta házhozszállítás esetén nem mindig érhető el.
Személyes átvétel esetén készpénzzel tudsz fizetni, ennek nincs külön díja.

Milyen szállítási lehetőségek vannak és mennyibe kerülnek?

💡 Személyes átvétel csak előre egyeztetett időpontban lehetséges.

Melyik a leggyorsabb szállítási mód?

Szinte minden szállítási módunk hasonlóan gyors. 
A legtöbb szolgáltató átlagos szállítási ideje 1 munkanap, a Packeta házhozszállítással kicsit lassabb, mert ott a Packetán is átfut a csomag, így az plusz 1-2 nap is lehet.

Hová szállítotok

Jelenleg kizárólag Magyarországon belül.

Kapok számlát?

Igen, minden rendelésről elektronikus számlát küldünk.

• Ha utánvéttel rendelsz, akkor a számlát a csomag átvétele után kapod meg e-mailben.
• Ha online bankkártyával fizetsz, akkor a fizetés után pár perccel érkezik a számla az e-mail fiókodba.
• Ha banki átutalással fizetsz, akkor az átutalás beérkezése és feldolgozása után küldjük neked a számlát.

Az árak bruttó árak, de a vállalkozás alanyi adómentes.

Nem jelzett a futárcég, de Ti már jeleztétek, hogy átvehető a csomagom

Mennyi idő alatt kapom meg a csomagot?

A rendeléseket általában 2-3 munkanapon belül teljesítjük, de egyes esetekben ez hosszabb időt is igénybe vehet. A vállalt legkésőbb teljesítési határidő: 30 nap. Amint a csomagot átadjuk a futárszolgálatnak, értesítést küldünk, és szállító partnerünk is tájékoztat a kézbesítés részleteiről.

Bizonyos termékekhez kérhető garantált 24 órán belüli elkészítés, ebben az esetben a termék 24 órán belül elkészül és legkésőbb az elkészítés utáni első munkanapon feladjuk neked, de a futárszolgálatok szállítási idejére nem tudunk garanciát vállalni.

Ha a rendelés sürgős és nincs 24 opció a terméknél, kérjük, mindenképp vedd fel velünk a kapcsolatot a rendelés előtt! Igyekszünk segíteni, hogy időben megérkezzen a csomag – ugyanakkor felhívjuk a figyelmed, hogy csak a feladás időpontját tudjuk garantálni, a kiszállítás tényleges ideje a futárcégtől függ.

Elállhatok a vásárlástól?

Igen, 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól, kivéve egyedi, személyre szabott termékek esetén.
Elállás esetén töltsd ki az elállási nyilatkozatot. A terméket ezután a vállalkozás címére kell visszaküldeni, a visszaküldés költsége a vevőt terheli.
A 14 nap a termék kézhezvétele után kezdődik, nem a rendelés idejével, így onnan számít a 14 amikor a csomagot megkaptad.
Azonban egyedi, személyre szabott termék esetén is érvényes, hogy minőségi problémákat kezelnünk kell és kezelünk is. Így, ha minőségi kifogásod van, akkor azt jelezd nekünk minél hamarabb és találunk megoldást.

Mi számít egyedi, személyre szabott terméknek?

Azok a termékek, amelyeket neked gyártunk le a te igényeid alapján. Például, ha általad kért nevet, vagy egyéb felíratot gravírozunk rá, vagy a Te terveid, elképzelésed alapján készül.

Ha rendelek egy nem személyre szabott terméket és élőben már nem tetszik, akkor visszaküldhetem?

Igen, 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól, ezt csak jelezned kell felénk.

Mit kell tennem, ha szeretnék elállni a vásárlástól és visszakapni a vételárat?

Jelezd nekünk, várd meg amíg visszajelzünk, majd küldd vissza nekünk a terméket. Mindenképp várd meg amíg visszajelzünk, és jelzés nélkül ne küldd vissza a terméket. A termék árát pedig visszafizetjük neked.

Nem érkezik a csomag, mit tegyek?

Vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy a szállító partnerünknél utána tudjunk járni a csomagodnak.

Sérülten érkezett meg a termék, mit tegyek?

Mindent elkövetünk, hogy a termékek épen érkezzenek meg hozzád, de sérülékenyek, így a szállítás közben ritkán előfordulhat baleset.
Ha a termék csomagolása sérült, akkor ne vedd át a futártól és vegyetek fel jegyzőkönyvet.
Ha csomagautomatába kérted, vagy a csomagolás nem sérült, de a termék igen, akkor vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy megoldhassuk a problémát.
Fontos, hogy ilyen esetben minél hamarabb kapcsolatba lépj velünk.

Mi történik, ha nem veszem át a csomagot?

A csomagot akkor is érdemes átvenni, ha már előre tudod, hogy el fogsz állni a vásárolástól, mert, ha nem veszed át az nem jelent automatikusan elállást.

• Személyre szabott termék esetén: A termék legyártása és oda-vissza szállításának költségét köteles vagy megtéríteni.
• Nem személyre szabott terméknél: A szállítás és visszaszállítás költségét felszámítjuk.

Viszonteladókat kiszolgáltok?

Nem, kiskereskedés vagyunk.

Cégként vásárolhatok?

Igen, ennek semmi akadálya sincs, ha végfelhasználó a cég amelynek vásárolsz.

Van kérdésem. Hol tudom felvenni veletek a kapcsolatot?

Írj e-mail nekünk: [email protected]