Minőség és garancia

Mi történik, ha probléma van a rendelésemmel?

Ha a csomag megsérül szállítás közben, vagy hibát találsz a terméken, írj nekünk egy üzenetet, lehetőleg egy fotóval együtt. Ha valóban hibáról van szó, gyorsan megoldjuk a helyzetet, és a legtöbb esetben azonnal elkészítjük és elküldjük a csereterméket. Az üzenetekre általában 1 munkanapon belül válaszolunk, sok esetben ennél gyorsabban. A célunk, hogy a rendelés végül pontosan olyan legyen, amilyennek elképzelted.

Mit tegyél, ha problémát találsz?

Ha a csomag sérülten érkezett, vagy hibát találsz a terméken:

1. Készíts egy fotót a hibáról vagy a sérülésről
2. Írj nekünk egy e-mailt, és csatold a képet
3. Gyorsan válaszolunk, és ha valóban hibáról van szó, intézzük a cserét
4. A legtöbb esetben azonnal elkészítjük és elküldjük az új terméket.

Breations ígéret

Amikor tőlünk rendelsz, nem csak egy gravírozott tárgyat kapsz. Ezért néhány dologban nem kötünk kompromisszumot.

Gondosan elkészített termékek
Minden darabot saját műhelyben készítünk és ellenőrzünk. A célunk az, hogy a csomag kibontásakor pontosan azt kapd, amit elképzeltél.

Természetes, minőségi alapanyagok
A fa természetes anyag, ezért minden darab egyedi. Olyan termékeket készítünk, amelyek méltók arra, hogy ajándékként adják át őket.

Biztonságos csomagolás felár nélkül
Nálunk nincs „törékeny” felár. A csomagolás alap. Minden rendelést úgy készítünk elő, hogy épségben érkezzen meg.

Gyors elkészítés
Tudjuk, hogy az ajándék sokszor határidőhöz kötött. Ezért igyekszünk a rendeléseket a lehető leggyorsabban elkészíteni és feladni.

Ha probléma van, megoldjuk
Ha a csomag megsérül, vagy hibát találsz a terméken, jelezd felénk, és a legtöbb esetben gyorsan küldjük a cserét.

A természetes anyag sajátosságai
Termékeink nagy része fából készül. A fa természetes anyag, ezért nincs két teljesen egyforma darab.
Előfordulhat például:

• enyhe színárnyalatbeli eltérés
• különböző erezet vagy mintázat
• a gravírozás árnyalatának kisebb különbsége

Ezek nem hibák, hanem a természetes alapanyag sajátosságai. Éppen ezek teszik minden darabot egyedivé.

Mikor beszélünk hibáról?
Ritkán előfordulhat, hogy valami mégsem tökéletes. Hibának tekintjük például, ha:

• a termék sérülten érkezik meg
• a gravírozás hibás vagy hiányzik
• a szöveg nem egyezik a rendelésben megadottal
• jelentős anyaghiba látható a terméken

Ami számunkra fontos

Számunkra az a legfontosabb, hogy amikor a csomag megérkezik és kibontod, az legyen az első gondolatod:

„Pont ilyet szerettem volna.”

Az ajándék akkor jó, ha örömet okoz. Mi ezért dolgozunk. 🎁