Elállási jog

A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján a fogyasztó jogosult indokolás nélkül elállni a vásárlástól az áru átvételétől számított 14 napon belül.
Elállási szándékát jelezheti:

• írásban az [email protected] e-mail címen
• Online űrlapon keresztül
• Postai úton a levelezési címünkre küldött nyilatkozat útján

Visszaküldés feltételei

A teljes értékű visszatérítés az alábbi feltételek teljesülése esetén lehetséges:

• A termék eredeti, sérülésmentes állapotban legyen.
• A vásárlást igazoló bizonylatot (számla vagy nyugta) mellékelni kell.
• Az eredeti csomagolás nem feltétel, de lehetőség szerint abban érdemes a terméket visszaküldeni.

Elállási jog alól kivételt képező termékek

A jogszabály értelmében az alábbi termékekre nem vonatkozik az elállási jog:

• Egyedi, nem előre gyártott személyre szabott termékek amelyek a vásárló utasítása alapján készültek (például névvel, egyedi szöveggel gravírozott termékek)
• Gyorsan romlandó áruk (pl. élelmiszer, virág)
• Intim vagy személyes higiéniai termékek (pl. fehérnemű, fülhallgató, kozmetikum, borotva)
• Letölthető szoftverek és digitális tartalmak
• Bontott csomagolású adathordozók (pl. CD, DVD, USB)

Visszatérítés folyamata

A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után e-mailben értesítjük a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról. Jóváhagyás esetén a visszatérítést legfeljebb 14 napon belül teljesítjük, az eredeti fizetési móddal, vagy külön kérés alapján bankszámlára történő átutalással.

Késedelmes vagy elmaradt visszatérítés

Ha a visszatérítés nem érkezett meg a megadott időn belül, kérjük, először ellenőrizze bankszámláját és vegye fel a kapcsolatot bankjával vagy kártyakibocsátójával. Ha továbbra is problémát tapasztal, kérjük, keressen bennünket az [email protected] e-mail címen.

Csere lehetősége

Hibás vagy sérült termék esetén lehetőség van cserére.
Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az [email protected] e-mail címen, majd küldje vissza a terméket az alábbi címre:

2440 Százhalombatta, Csalogány utca 34.
(Ez a visszaküldési címünk, nem személyes ügyfélszolgálati pont.)

Visszaküldés költsége

A visszaküldés költsége minden esetben a vásárlót terheli, kivéve, ha hibás vagy sérült termékről van szó.
Javasoljuk nyomon követhető szállítási mód használatát, mivel nem vállalunk felelősséget a vissza nem érkezett küldeményekért.

Kapcsolat

Bármilyen kérdés vagy probléma esetén készséggel állunk rendelkezésére az alábbi elérhetőségen:
📧 [email protected]